Neem nu contact op
071-5328289

0Item(s)

Uw winkelwagen bevat geen artikelen.

Kies een categorie

Product was successfully added to your shopping cart.

Veel gestelde vragen

In onderstaand overzicht ziet u enkele veel gestelde vragen van onze klanten. Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op.

Kies een categorie

Nee afhalen van bestellingen is alleen mogelijk na telefonisch overleg.

* Het is helaas niet mogelijk om zo langs te komen wij zijn een webwinkel geen fysieke winkel met openingstijden.

Bestellingen worden verwerkt na ontvangst van uw betaling, de levertijd bij Avantius is 1 a 2 werkdagen, tenzij anders staat vermeld. Leveringen naar het buitenland (België) kunnen langer onderweg zijn.

De track en tracé code is pas actief vanaf  21.00 uur als de pakketten zijn verwerkt in het sorteercentrum.

  • Dat kan meerdere oorzaken hebben, uw betaling is nog niet binnen.
  • De track en trace code ontvangt u later op de avond.
  • Uw product is niet op voorraad en moet besteld worden.(zie levertijd)

Het is niet mogelijk om de bestellingen per briefpost te versturen.

Zonder factuur kunnen wij niets doen.(zie leveringsvoorwaarden). Een factuur is het zelfde als een kassabon deze heeft u nodig voor garantie of omruilen.

U heeft een RMA ( Return Material Authorisation) nummer nodig om defecte of verkeerd geleverde (of bestelde) producten terug te kunnen sturen naar Avantius.


Een RMA-nummer vraagt u aan via het mail adres  rma@avantius.nl


Wacht met retour zenden altijd op goedkeuring van uw aanvraag en ontvangst van een RMA-nummer, deze ontvangt u per e-mail.


Ongefrankeerde retourzendingen of retourzendingen zonder RMA nummer of zonder kopiefactuur worden niet geaccepteerd of niet in behandeling genomen. Eventuele kosten hiervoor komen dan ook voor rekening van de verzender. Bij retourzendingen van het product wordt het totale aankoopbedrag met verzendkosten terug gestort.De verzendkosten voor het retour sturen is voor de koper. Dit geld alleen voor de 14 dagen tevredenheidsgarantie.


Bij verzendingen die gratis zijn verzonden zijn de verzenkosten voor het retour sturen voor rekening van de koper. Dit geld alleen voor de 14 dagen tevredenheidsgarantie.


Avantius behoudt het recht om onderzoekskosten in rekening te brengen bij niet correcte retour zendingen.


Voordat u een RMA-nummer aanvraagt lees eerst  voorwaarden door of u hier aan voldoet.

Klik hier voor RMA-nummer aan te vragen rma@avantius.nl

Ja dat mag binnen 14 dagen na factuurdatum en met originele bon. Voor het retour zenden altijd eerst een RMA nummer aanvragen. Bij retour zonder RMA nummer wacht Avantius op de reactie van de klant om als nog een RMA nummer aan te vragen. Voor meer info ga naar voorwaarden.

Omruilen is niet mogelijk, u dient een nieuwe bestelling te doen via de website en een rma nummer aan te vragen via rma@avantius.nl.

Uw browser dient cookies te accepteren. Volg onderstaande handleiding om cookies te accepteren: Waarom moet ik cookies accepteren? Cookies worden voor uw gemak in uw browser geplaatst. Het bestelsysteem dat wordt gebruikt, maakt gebruik van cookies. Als u een bestelling plaatst, worden er gegevens naar uw harde schijf geschreven. De volgende keer dat u een bestelling plaatst, zal het systeem u herkennen en uw gegevens automatisch in het formulier invullen. Omdat cookies gegevens van uw harde schijf lezen, denken sommige mensen dat cookies toegang bieden tot alle informatie op hun computer. Ons bestelsysteem codeert alle cookies en deze kunnen niet worden gelezen door andere internetpagina's. De cookie zelf bevat geen persoonlijke gegevens, maar een unieke identificatie zodat ons systeem de browser herkent. Vormen cookies een beveiligingsrisico? Nee. Omdat cookies gegevens van uw harde schijf lezen, denken sommige mensen dat cookies toegang bieden tot alle informatie op hun computer. Ons bestelsysteem codeert alle cookies en deze kunnen niet worden gelezen door andere internetpagina's. De cookie zelf bevat geen persoonlijke gegevens, maar een unieke identificatie zodat ons systeem de browser herkent.

Is het mogelijk mijn BTW terug vragen?


Bedrijven vanuit de EU landen die geen BTW willen betalen dienen vooraf dit melden.

Orders die al gedaan en betaald zijn is door vele administratie redenen niet meer mogelijk om achteraf BTW terug te vragen.

Dit is alleen mogelijk terug te vragen bij uw Belastingdienst in eigen land.

Bij orders die zijn geplaatst maar nog niet zijn betaald is het wel mogelijk om vooraf een factuur te vragen zonder BTW.

Gratis verzending:

vanaf 75 euro wordt de bestelling gratis verzonden